03.02.2021 Ref Nr. PA 626 Customer Service Manager (CSM) / Service Delivery Manager (SDM) (m/w/d)


Die telent GmbH, ein führendes Unternehmen für Systemintegration und digitale Transformation, bietet maßgeschneiderte Technologielösungen und Dienstleistungen im Bereich der Kritischen Infrastrukturen (KRITIS) und Industrie 4.0. Ständig an der Spitze von Netzwerk- und digitalen Anwendungstechnologien, unterstützen wir unsere Kunden mit IP-Netzwerklösungen, Cybersecurity, Wireless Access (5G/IoT) und 24/7 Services bundesweit.

Zur Verstärkung unseres Customer-Services-Teams sind wir auf der Suche nach einem
 

 

Customer Service Manager (CSM) / Service Delivery Manager (SDM)  m/w/d

 

Wir bieten Ihnen 

  • Team- und prozessorientierte Zusammenarbeit
  • Gestaltungs- und Handlungsspielräume
  • Eigenverantwortliches planen und handeln
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Attraktives Bonussystem
  • Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeiterfassung
  • 30 Tage Urlaub
  • Firmenfeiern und -events
  • Nähe zur Innenstadt

 

Ihre Aufgaben

  • Projektspezifische Steuerungen und Kontrollen für die Erfüllung der Verpflichtungen und Leistungen aus den Service- und Betriebsverträgen
  • Fachliche und organisatorische Ausführung des Kontroll- und Berichtswesens, Unterstützung bei fachl. Angebotserarbeitung und Prozessentwicklungen
  • Betreuung von Serviceverträgen mit Betriebs- und Serviceleistungen und Ausführung des Vertragsmanagements
  • Zeitgerechte Pflege und Kontrolle sowie Erstellung rechnungsbegründender Unterlagen, projektspezifische Steuerungen und Kontrollen
  • Unterstützung bei der fachlichen Angebotserarbeitung

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Kommunikationstechnik / des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbare Qualifikation
  • Technische Kenntnisse der Übertragungs- und Kommunikationstechniken
  • Erfahrungen im (Managed) Service, Service Delivery, betriebswirtschaftliche Basiskenntnisse sowie Steuerungen von Serviceprojekten
  • Zerifikate der ITIL-Foundation, weitere ITIL- und Projektmanagementqualifikationen
  • Selbstständige, kundenorientierte Arbeitsweise mit Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

 

Möchten Sie sich mit uns vernetzen?

Dann bewerben Sie sich an unserem Standort Backnang, Teltow oder Karlsruhe als Customer Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d).  Senden Sie dazu Ihre Bewerbungsunterlagen an bewerbung(at)telent.de unter Angabe der PA 626.


Kontakt: Frau Petra Trabert, Tel. +49 7191 900-3104

 

Weitere Informationen finden Sie unter www.telent.de

CDM / SDM Manager (m/w/d)
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