07.06.2022 Ref Nr. PA 188 Customer Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d)


Die telent GmbH, ein führendes Unternehmen für Systemintegration und digitale Transformation, bietet maßgeschneiderte Technologielösungen und Dienstleistungen im Bereich der Kritischen Infrastrukturen (KRITIS) und Industrie 4.0. Ständig an der Spitze von Netzwerk- und digitalen Anwendungstechnologien, unterstützen wir unsere Kunden mit IP-Netzwerklösungen, Cybersecurity, Wireless Access (5G/IoT) und 24/7 Services bundesweit.


Zur Verstärkung unseres Teams sind wir auf der Suche nach Ihnen als



Customer Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d)


Wir bieten Ihnen

  • Team- und prozessorientierte Zusammenarbeit
  • Gestaltungs- und Handlungsspielräume
  • Eigenverantwortliches planen und handeln
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Attraktives Bonussystem
  • Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeiterfassung
  • 30 Tage Urlaub
  • Firmenfeiern und -events
  • Nähe zur Innenstadt

 

Ihre Aufgaben

  • Projektspezifische Steuerung und Kontrolle von internen und externen Bereichen zur Erfüllung von Verpflichtungen und Leistungen aus Service- und Betriebsverträgen
  • Fachliche und organisatorische Ausführung des internen/kundenbezogenen Berichtswesens
  • Unterstützung bei der fachlichen Angebotserarbeitung und Prozessentwicklung
  • Betreuung von Serviceverträgen mit Betriebs- und Serviceleistungen
  • Umsetzung von Vertragsinhalten in Datenbanksystemen und Ausführung des Vertragsmanagements
  • Regelmäßige Datenpflege und -kontrolle sowie Erstellung rechnungsbegründender Unterlagen aus den Service- und Betriebsverträgen

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. der Kommunikationstechnik / Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mind. 2 Jahre relevante Berufserfahrung wünschenswert
  • Technische Kenntnisse im Bereich der Übertragungs- und Kommunikationstechniken (z. B. TDM, Richtfunk, IP)
  • Mehrjährige Erfahrungen im (Managed) Service, Service Delivery, sowie Steuerungen von Serviceprojekten
  • Zertifikate der ITIL-Foundation wünschenswert
  • Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, Engagement, Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Möchten Sie sich mit uns vernetzen?
Dann bewerben Sie sich an unserem Standort Backnang (Stuttgart) oder Teltow (Berlin) als Customer Service Manager (m/w/d). Senden Sie dazu Ihre Bewerbungsunterlagen an bewerbung(at)telent.de unter Angabe der PA 188.
Kontakt: Petra Trabert, Tel. +49 7191 900-3104

 

Weitere Informationen finden Sie unter www.telent.de

 

 

PA_188_Customer_Service_Manager_-_Service_Delivery_Manager_NEU.pdf
Herunterladen
PDF / 325 KB