Umfangreiche Service-Kompetenz

Technische Dienstleistungen -
Flächendeckende Service-Präsenz

Wenn Sie technische Dienstleistungen ausführen lassen möchten, oder solche als unterstützende Dienstleistungen benötigen, dann ist die Zusammenarbeit mit leistungsstarken und anerkannten Serviceanbietern zu empfehlen. Sie brauchen rasche Verbesserung und einen langfristigen Nutzen, denn Sie wollen Erfolge erzielen. Und vor allem möchten Sie jemanden, auf den Sie sich jederzeit voll und ganz verlassen können – telent steht Ihnen als kompetenter Partner zur Seite.

telent  ist Systemintegrator und Technologie-Dienstleister für öffentliche und private Telekommunikations- und Datennetze, sowie für Sicherheitsnetze und kritische Infrastrukturen. Das Unternehmen ist seit Jahrzehnten in der Nachrichtentechnik erfolgreich tätig. Mit mehr als 400 Mitarbeitern an den Standorten Backnang (Nähe Stuttgart), Teltow (Nähe Berlin) und Radeberg (Nähe Dresden), sowie in 10 weiteren Niederlassungen, bietet telent flächendeckend ein umfassendes Serviceportfolio in Deutschland an. Durch die langjährige Zusammenarbeit mit Kunden hat sich telent eine hervorragende Stellung bei der Bereitstellung und Ausführung von Dienstleistungen – bei der Planung, Projektierung und Umsetzung unterschiedlichster Betriebs- und Telekommunikationsnetze – erarbeitet. Hierbei setzt telent gezielt Qualitätsprodukte verschiedener namhafter Hersteller ein.

Herstellerunabhängige Dienstleistungspalette

Als lieferantenunabhängiges Unternehmen bietet telent eine breite Palette an kunden- und branchenspezifischen Dienstleistungen an. telent bietet dabei bedarfsgerecht zugeschnittene Servicemodule, die für die individuellen Anforderungen unserer Kunden maßgeschneidert kombiniert werden können. 

SCC unsere Schnittstelle zum Kunden

Zentrales Element unseres Dienstleistungsangebots ist unser Service-Competence-Center (SCC), das rund um die Uhr das gesamte Jahr über besetzt ist und Ihre Anforderungen aufnimmt und an die entsprechenden Fachabteilungen und Bereitschaftsdienste weiterleitet.

Eine breite Palette an Service-Modulen

Die telent ist ein umfassender Anbieter von leistungsfähigen und herausragenden Services. Dabei umfassen die Dienstleistungen  ein breites Spektrum an hochwertigen und weiterführenden Leistungen:

  • Call&Contact (Service-Desk, Hotline)
  • Customer-Support-Management
  • Qualitäts- und Sicherheitsmanagement
  • M-NOC (Managed Network Operations Center)
  • Technology Support Line und Technology Remote Line
  • Simulations- und Testlabor
  • Field Operations (Vor-Ort-Einsätze, Kundendienst)
  • Ersatzteillogistik
  • Reparatur- und Ersatzteillogistik

Unser Managed-Services-Ansatz

Für die sichere Migration, Integration, Optimierung sowie den Betrieb und die Wartung von Telekommunikations-, Daten- und PMR-Netzen haben wir hochleistungsfähige, flexible Prozesse und Verfahren entwickelt. Geringere Betriebskosten durch Effizienzsteigerungen und die gleichzeitige Erhöhung der Kundenzufriedenheit, insbesondere durch Einhaltung der zugesagten Entstörungszeiten, sind dabei klare Ziele unseres bewährten „Managed-Services-Ansatzes“.

Besondere Merkmale von telent sind:

  • Multi-Vendor-Kompetenz (herstellerunabhängig)
  • Multi-Technology-Expertise (breites Spektrum an Technologien)
  • Multi-Services-Portfolio (umfassendes Know-how)
  • Turnkey-Kompetenz
  • 24/7 Einsatzbereitschaft
  • Hoher Qualitätsstandart durch Kundenorientierung, Erfahrung und Zuverlässigkeit

Dank der bundesweiten Präsenz, Ressourcen und Kompetenzen bietet telent komplette Servicelösungen von der Planung, dem Aufbau, dem Betrieb, der Wartung sowie weiterführenden Services, die optimal an die individuellen Anforderungen angepasst werden können.